Zona de exclusión
Zona de exclusión es la herramienta que permite a un jugador autoexcluirse total o parcialmente de un casino online durante un periodo determinado. Este mecanismo, exigido por la DGOJ, restringe el acceso al sitio y bloquea operaciones de depósito o apuesta. Para los usuarios en España, activar la zona de exclusión es clave para gestionar el juego responsable y evitar comportamientos de riesgo.
Función y modalidades de la zona de exclusión
La zona de exclusión impide que el usuario acceda a su cuenta, realice depósitos o participe en juegos hasta que finalice el plazo definido. Existen dos modalidades principales: exclusión temporal, con bloqueos de 24 horas a 5 años; y exclusión definitiva, que bloquea sin fecha de reversión. Al activarla, el operador también suspende comunicaciones promocionales y marketing personalizado, garantizando un entorno libre de tentaciones.
Procedimiento para activar la zona de exclusión
Para solicitar la zona de exclusión, el jugador debe acceder a su perfil en el casino online y elegir la opción correspondiente en “Juego responsable”. Tras confirmar el plazo, el operador notifica la activación y aplica el bloqueo en menos de 24 horas. Cumplido el periodo, el usuario puede solicitar la reapertura tras un tiempo de reflexión; en caso de exclusión definitiva, la reactivación exige trámite formal ante la DGOJ.
Zona de exclusión frente a límites de apuesta
La zona de exclusión bloquea completamente la cuenta, mientras que los límites de apuesta regulan cantidades y tiempos sin impedir el acceso. Por ejemplo, un límite diario o mensual fija la cuantía máxima de depósito o apuesta permitida. Ambas herramientas se complementan para ofrecer un sistema integral de protección y ayudar al jugador a mantener el control sobre su actividad.
Beneficios para el jugador y la seguridad
Implementar la zona de exclusión aporta:
- Prevención de pérdidas excesivas y endeudamiento.
- Reducción de conductas compulsivas.
- Cumplimiento de la normativa española de juego responsable.
- Apoyo en procesos de recuperación y asesoramiento profesional.
Conocer y utilizar la zona de exclusión refuerza la seguridad y la salud financiera de los usuarios de casinos online en España.
Resolvemos tus dudas sobre Zona de exclusión
¿Qué es la zona de exclusión?
Es el bloqueo total o parcial de una cuenta en un casino online durante un periodo definido para proteger al jugador.
¿Cómo activo la zona de exclusión?
En tu perfil, ve a “Juego responsable”, elige exclusión temporal o definitiva y confirma el plazo.
¿Cuánto dura la exclusión temporal?
Puede ir de 24 horas a 5 años, según la elección del jugador.
¿Puedo revertir la exclusión definitiva?
No; la reversión requiere una solicitud formal ante la Dirección General de Ordenación del Juego.
¿Zona de exclusión o límites de apuesta, cuál usar?
La zona bloquea la cuenta; los límites regulan importes sin impedir el acceso.