Divisa de Cuenta en Casinos Online Regulados

La normativa técnica que desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego establece que los valores monetarios de la cuenta de juego deben expresarse en euros, con independencia de que existan además unidades como puntos de bonificación. Esto significa que los depósitos realizados mediante tarjeta, transferencia o monederos electrónicos se acreditan directamente en EUR, sin redondeos ni tipos de cambio aplicados por el operador. La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) supervisa este cumplimiento y ha impuesto sanciones económicas a operadores por infracciones graves y muy graves relacionadas con la gestión de cuentas de juego, con importes que en las infracciones muy graves pueden superar el millón de euros según el artículo correspondiente de la Ley 13/2011. Un ejemplo práctico: un depósito de 100 EUR debe reflejarse como 100 EUR exactos en la cuenta, nunca como «100 créditos» u otra unidad que dificulte comprobar el valor real del saldo.

En slots y mesas en vivo, las apuestas se calculan siempre en euros reales, lo que afecta directamente al RTP (retorno teórico al jugador) y a los límites mínimos y máximos de apuesta. Por ejemplo, un slot con apuesta mínima de 0,10 EUR no admite ajustes en otra divisa dentro de un operador con licencia española. Durante los retiros, el saldo expresado en la divisa de cuenta se transfiere de forma íntegra, sin comisiones por cambio de moneda, aunque los plazos de procesamiento varían según el método: entre 24 y 72 horas en monederos electrónicos y de 3 a 5 días hábiles en transferencias bancarias. En operadores sin licencia DGOJ, en cambio, se han documentado casos donde un saldo nominal de 100 EUR termina liquidándose en dólares u otra divisa con comisiones ocultas, reduciendo el importe neto recibido por el jugador.