¿Qué es la Licencia General en Casinos Online?

La Licencia General se concede en España mediante concurso público convocado por el Ministerio de Hacienda, y su gestión y supervisión corresponde a la DGOJ conforme a la Ley 13/2011, de regulación del juego. A diferencia de una autorización automática, el operador debe superar un proceso de evaluación técnica, económica y de solvencia antes de recibir el título habilitante, que tiene una vigencia mínima de un año y puede prorrogarse hasta un máximo de diez. Una vez obtenida, la licencia le permite solicitar licencias singulares para cada modalidad de juego (apuestas, concursos u otros juegos), de forma que la Licencia General actúa como paraguas legal previo e indispensable. Los operadores autorizados quedan sujetos a controles periódicos sobre protección de datos, prevención de blanqueo de capitales, verificación de identidad y límites de juego responsable. La normativa exige además que los fondos de los jugadores permanezcan en cuentas bancarias segregadas del capital operativo del casino, y que todos los juegos utilicen generadores de números aleatorios (RNG) certificados por laboratorios independientes como eCOGRA o iTech Labs.

Un operador con Licencia General vigente debe integrar mecanismos de juego responsable, entre ellos la autoexclusión (incluido el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, RGIAJ), límites voluntarios de depósito, apuesta y sesión, además de alertas de tiempo de juego. La verificación de edad es obligatoria: solo pueden registrarse usuarios mayores de 18 años, y el cumplimiento de los protocolos de prevención de blanqueo de capitales (AML) y conozca a su cliente (KYC) resulta imprescindible antes de habilitar retiros. La normativa también obliga a publicar de forma clara el RTP (retorno teórico al jugador), la volatilidad de cada juego y las reglas de apuesta, información que permite comparar operadores con criterios objetivos. En caso de disputa, el jugador puede acudir a la DGOJ como organismo supervisor, algo que no ocurre con plataformas sin licencia española, donde no existe recurso administrativo local ni garantía de resolución. Estas obligaciones convierten la Licencia General en un indicador fiable de seguridad para el mercado español.