Cómo obtener del casino los documentos para Hacienda
Las ganancias del juego online se declaran en el IRPF, pero la cifra que se escribe en la casilla tiene que poder justificarse con papeles. Esta guía explica qué documentos pedir al casino, cómo descargarlos del área de usuario, cómo reclamarlos por escrito cuando el historial no llega y qué informe oficial puedes solicitar a la Dirección General de Ordenación del Juego para cruzar los datos. Está pensada para jugadores residentes en España que operan en casinos con licencia estatal y quieren cerrar el ejercicio sin sorpresas: quien juega en varios operadores, quien ha cerrado una cuenta y necesita el histórico, y quien ha recibido un requerimiento y debe acreditar depósitos, retiradas y saldos.
Qué documentación te va a pedir Hacienda
Hacienda no pide «los papeles del casino» como tal: pide que el contribuyente pueda justificar la cifra que ha declarado. Las ganancias de casino online, apuestas y póker se integran en el IRPF como ganancias patrimoniales no derivadas de la transmisión de elementos patrimoniales, dentro de la base general, y lo que tributa es el saldo neto del ejercicio. Esa cifra sale de un cálculo, y el cálculo necesita un documento detrás.
En la práctica son tres las piezas que conviene tener guardadas antes de abrir Renta Web: el resumen anual de movimientos de la cuenta de juego, el historial de depósitos y retiradas por método de pago, y los saldos a 1 de enero y a 31 de diciembre. Con eso se reconstruye la fórmula habitual, saldo final menos saldo inicial, menos depósitos, más retiradas, que es la que utiliza la propia Agencia Tributaria en sus ejemplos.
Por qué el extracto bancario no basta
Un movimiento de Bizum o de tarjeta demuestra que salió dinero hacia el operador y que volvió, pero no distingue entre apuesta perdida, premio y devolución de saldo. Verificamos que los operadores con licencia estatal deben conservar el detalle analítico de los movimientos de la cuenta de juego y de las jugadas durante seis años, según el Real Decreto 1614/2011, así que ese nivel de detalle existe y se puede exigir.
Las dos vías para documentar un ejercicio no son intercambiables y conviene saber qué aporta cada una. Nuestra comprobación contrasta el informe que emite la Dirección General de Ordenación del Juego con el extracto que descargas del propio operador, con datos tomados de la sede electrónica de la DGOJ y de la normativa de conservación de registros.
Informe de la DGOJ | Extracto del casino |
|---|---|
| Agrupa en un solo documento la actividad de todos los operadores con licencia estatal | Cubre únicamente la actividad de ese operador concreto |
| Informes disponibles para ejercicios desde 2019 en adelante | Detalle analítico de movimientos y jugadas conservado seis años |
| Requiere Cl@ve o certificado electrónico y esperar a la comunicación de respuesta | Descarga inmediata desde el área de usuario, habitualmente en PDF o CSV |
| Resumen de depósitos, retiradas, saldos y balance del año | Detalle por método de pago, importes apostados y premios |
| Documento de origen oficial, útil como respaldo ante un requerimiento | Documento privado del operador, a veces sin firma ni sello |
Cómo pedir los datos al operador
El área de usuario resuelve la mayoría de los casos. Casi todos los operadores con licencia estatal ofrecen un apartado de historial de transacciones o de banca con filtros por fecha y descarga en PDF o CSV; en la mayoría de los casos el rango por consulta ronda los doce meses o menos, así que cubrir un ejercicio completo puede requerir varias descargas encadenadas.
Cuando el histórico no llega tan atrás, o cuando la cuenta ya está cerrada, el camino es el escrito al servicio de atención al cliente y, si no hay respuesta útil, la solicitud dirigida al delegado de protección de datos. Comprobamos el plazo: el derecho de acceso del artículo 15 del RGPD obliga a responder en un mes desde la recepción, prorrogable dos meses más por complejidad o volumen, avisando al interesado dentro del primer mes.
Qué pedir exactamente
Conviene concretar la petición: resumen anual con saldo inicial y final del ejercicio, total de depósitos, total de retiradas, total de importes apostados y total de premios, más el desglose por método de pago. Una solicitud cerrada se contesta antes que un «quiero todos mis datos» y evita recibir un volcado imposible de cuadrar. Guarda siempre el correo de respuesta junto a los ficheros.
El procedimiento que sigue es el que aplicamos al reconstruir un ejercicio completo: primero el operador, después la comprobación contra el informe oficial. Cada paso deja un documento archivado, que es lo que se aporta si Hacienda pregunta.
- Paso 1
Localiza los saldos de tu cuenta de juego
Inicia sesión y abre el apartado de historial de transacciones. Anota el saldo a 1 de enero y el saldo a 31 de diciembre del ejercicio: son las dos cifras que cierran el cálculo y las que más se olvidan. - Paso 2
Descarga el historial completo del ejercicio
Filtra por fechas y exporta en PDF o CSV. Si el sistema limita el rango de consulta, encadena varias descargas hasta cubrir del 1 de enero al 31 de diciembre y conserva los ficheros originales sin editarlos. - Paso 3
Solicita por escrito el resumen anual
Escribe al soporte pidiendo un resumen anual con depósitos, retiradas, importes apostados y premios. Si la respuesta es vaga, reformula la petición como ejercicio del derecho de acceso ante el delegado de protección de datos del operador. - Paso 4
Pide el informe oficial a la DGOJ
En la sede electrónica de la DGOJ, apartado para el ciudadano, elige la información resumen de las transacciones realizadas en operadores de juego online. Identifícate con Cl@ve o certificado, crea una nueva solicitud y selecciona el ejercicio. - Paso 5
Cuadra las cifras y archiva el expediente
Compara el balance del informe oficial con el de cada operador. Si hay diferencias, revisa bonos, saldos retenidos y operaciones a caballo entre dos años, documenta la discrepancia por escrito y guarda todo junto a la declaración.
Del extracto a las casillas del IRPF
Con los documentos delante, el paso a la declaración es aritmético. Se suman las ganancias del año y las pérdidas del año, y solo tributa el saldo positivo: las pérdidas se computan hasta el límite de las ganancias del juego del mismo periodo impositivo, no se restan del salario ni de los rendimientos del ahorro, y no se trasladan a ejercicios siguientes. En la última campaña esas cantidades se consignaron en las casillas 288, 289 y 290 del modelo 100, dentro de ganancias y pérdidas patrimoniales que no derivan de transmisión; conviene confirmar la numeración en Renta Web, porque varía entre campañas.
Sobre la obligación de declarar, los umbrales que se citan de forma habitual son 1.600 € de beneficio neto cuando el juego es la renta relevante junto a otras ganancias patrimoniales o rendimientos del capital mobiliario, y 22.000 € de rentas del trabajo, importe a partir del cual entra cualquier ganancia por pequeña que sea. Las fuentes consultadas no coinciden del todo en el umbral aplicable, así que ante una cifra ajustada merece la pena revisar los datos fiscales antes de decidir no presentar.
Retenciones: qué mirar
Las ganancias de casino con apuesta llegan típicamente sin retención practicada, a diferencia de los premios de loterías. Si el operador sí ha retenido, el importe debe figurar en su certificado de retenciones y se consigna como pago a cuenta; una orden ministerial de diciembre de 2025 desglosó las subclaves del modelo 190 para separar los premios sometidos a retención de los que no lo están.
Términos Relacionados
Preguntas frecuentes sobre documentos y Hacienda
¿El casino está obligado a darme un certificado fiscal?
No existe un certificado fiscal obligatorio equivalente al bancario. Sí existe la obligación de conservar el detalle de los movimientos de la cuenta de juego durante seis años, y el derecho de acceso del RGPD permite pedir una copia de esos datos con respuesta en un mes.
¿Sirve el informe de la DGOJ como justificante?
Sirve como respaldo de origen oficial y resume las transacciones en operadores con licencia estatal, con informes disponibles desde el ejercicio 2019. No recoge la actividad en webs sin licencia estatal, que tendrás que documentar por tu cuenta con extractos y correos.
¿Qué hago si cerré la cuenta o el operador ya no opera?
Dirige una solicitud de acceso al delegado de protección de datos, indicando el ejercicio y los conceptos exactos. El plazo es de un mes, prorrogable dos más. Si no responden, cabe reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos y usar el informe de la DGOJ como alternativa.
¿Puedo restar las pérdidas de un año en el siguiente?
No. Las pérdidas del juego solo se computan hasta el importe de las ganancias del juego del mismo periodo impositivo. Un saldo negativo no genera crédito fiscal ni se arrastra a ejercicios posteriores, y tampoco se compensa con salario ni con rentas del ahorro.
Más sobre casinos online
Si solo vas a pedir un documento, pide el informe de la DGOJ: agrupa todos los operadores estatales y procede de una fuente oficial. Pero el detalle por método de pago y jugada solo lo tiene el operador, y es exactamente lo que resuelve una discrepancia de doscientos euros en un requerimiento.